Politique de retours

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et initier un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non porté et non endommagé
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné de votre numéro de commande

Frais de retour

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Laurel Eyewear. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée après validation de votre demande.

Produit défectueux ou incorrect

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, nous vous proposons au choix :

• Un remboursement complet sur votre moyen de paiement d'origine
• Un renvoi du produit sans frais supplémentaires

Comment initier un retour ?

Contactez-nous par e-mail à contact@laurel-eyewear.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le motif du retour
• Une photo du produit si celui-ci est défectueux

Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées avec les instructions de retour.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à contact@laurel-eyewear.com.